Mediasi Konflik
Kegori:
Psikologis
Subkategori:
Integritas Ego
Definisi
Memfasilitasi
komunikasi konstruktif dalam penyelesaian masalah dengan cara yang dapat
diterima bersama.
Diagnosis Keperawatan
Perliaku
Kekerasan Risiko Distres Spiritual
Distres Spiritual Risiko Mutilasi Diri
Penampilan
Peran Tidak Efektif
Luaran
Keperawatan
Kontrol
Din Meningkat Penampilan
Peran Membaik
Status
Spiritual Membaik
Prosedur
1.
Identifikasi pasien menggunakan minimal
dua identitas (nama lengkap, tanggal lahir, dan/atau nomor rekam medis)
2.
Jelaskan tujuan dan langkah-langkah prosedur
3.
Lakukan kebersihan tangan 6 langkah
4
Ciptakan suasana yang netral dalam proses komunikasi
5.
Anjurkan mengungkapkan masalah yang dialami
6.
Gunakan berbagai teknik komunikasi (seperti mendengar aklif, parafrase,
refleks!)
7.
Anjurkan menggunakan panduan dalam proses komunikasi
8.
Diskusikan masalah
9.
Fasilitasi mengidentifikasi altematif pemecahan masalah
10.
Fasilitasi kedua belah pihak dalam menerima penyelesaian yang disepakati
11.
Berikan penguatan positif terhadap upaya penyelesaian masalah
12.
Lakukan kebersihan tangan 6 langkah
13.
Dokumentasikan prosedur yang telah dilakukan dan respons pasien
Referensi
Coleman,
P.T., Kugler, K.G., Mazzaro, K., Gozzi, C., El Zokm, N., & Kresset, K.(2015).
Putting the peaces together. A situated model of mediation. International
Journal of Conflict Management, 26(2), 145-171
Kressel,
K. (2006). Personal reflections on Morton Deutsch's influence on the study of
mediation. Peace and Conflict. Journal of Peace Psychology, 12(4), 367-384
Miller,
C.A. (2015). Nursing for Wellness in Older Adults (6 th ed.). Philadelphia:
Lippincott Williams & Wilkins.
PPNI
(2016). Standar Diagnosis Keperawatan Indonesia: Definisi den Indikator
Diagnostik (1th ed). Jakarta: DPP PPNI
PPNI
(2018). Standar Intervensi Keperawatan
Indonesia: Definisi dan Tindakan Keperawatan (1th ed.) Jakarta: DPP PPNI
PPNI
(2018). Standar Luaran Keperawatan Indonesia: Definisi dan Kriteria Hasil
Keperawatan (1 th ed) Jakarta: DPP PPNI
Wilkinson,
J. M., Treas, S., Barnett, K. & Smith, M H. (2016). Fundamentals of Nursing
(3thed.).
